职位详情
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广西-桂林
不限
1-3年
聘岗位：客服组长 4人
岗位要求：
1、负责店铺数据跟进，合理安排协调现场人员及工作，保障基础业务运营，对店铺指标负责，具备数据敏感度，数据异常及时介入并提供建议方案；
2、对团队日数据、周数据及月数据做出合理分析，通过数据发现客服存在的问题，及时沟通提醒，制定改进计划，做好闭环辅导，帮助员工提升，促进店铺指标达成与满意度；
3、良好的服务意识及沟通能力，能够及时了解员工工作状态，针对个人制定合理的规划；
4、基础培训能力及带教能力，通过质检反馈出的问题做出输出，针对员工薄弱项进行指导跟进，总结周期性的常见问题统一安排培训讲解，定期给员工开展产品知识复培或技能更新培训，抽查客服知识掌握和运用情况；
5、稳定性及服从性良好，具备同岗位1年以上客服组长管理经验优先；
薪资待遇：4500-5000
